禾麦科技-开创设备互联、系统互通、数据融合的信息集成新时代

禾麦智慧大厅管理系统

智慧政务服务大厅管理系统以服务公众和企业事项集中办理为基础，为公众和企业提供优质、便捷、高效服务。通过将大厅各功能区域的智能化设备与业务系统深度融合，使公众和企业充分享受大厅信息化带来的便利，提升办事效率和服务体验。

智能政务服务大厅管理平台包含：基础管理平台、智能排队叫号、窗口评价交互、智能引导、自助样表填单、大数据展示等多个模块，为政务大厅或数据中心提供支撑服务。

功能特点

排队叫号：负责智能排队叫号系统管理平台中取号方式、呼叫规则、过号处理、排队等待、排队转移等相关规则的设置和基础数据支持库的建立。
微信预约：通过建设微信预约服务模块,为市民和企业用户提供服务指南、信息公开、服务预约、服务咨询等服务。
多种取号方式：支持“普通取号、预约取号、VIP取号”等方式,支持刷二代身份证、社保卡、民生卡、人脸识别等进行身份识别。
电子范例：为办事人员提供示例表查询参考,可在范例样表机上搜索对应的表格示例,从而有效避免填写错误,缩短业务时间,提高窗口效率。
自助填单：自助填单产品模块可以利用居民身份证阅读器等设备输入相关个人信息,根据处理类型自动填写不同类型的表格,并且支持屏幕手写功能。
自助服务：自助服务模块集成二代身份证识别、智能文件柜、中报数据扫描、表单二维码等技术。可以提供自助申报、办事指南、查询进度、预约、反馈等相关服务。
大数据展示：针对政务窗口的资料分析内容以及面向办事群众的资料可视化显示内容办件量。对业务量等进行趋势分析、对比分析、预测分析等,为领导决策提供依据。
智能引导查询：主要负责智能引导系统管理平台对业务信息的查询,并支持3D引导查询,自动生成查询路线,进行办事窗口定位和楼层引导等功能。
自助存取柜：关联政务服务大厅相关业务窗口,支持双向存取,支持用户24小时存取件服务,打破取件的时间限制。
多维度报表查询：后台提供窗口办件效率、大厅办事数据后台一键查询功能。可查看各职能单位的业务办理情况、完成情况等。
终端多样化：满足国家信创工程要求:支持Linux、 Android、Windows多种终端设备。满足国家信创工程要求,支持客户灵活多样化选择。
服务好差评：实现员工在窗口评价终端设备上处理的业务服务评价操作,评价模块可根据预定义的评价项目动态显示等功能,评价结果可上报至省/市好差评系统平台。