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  • 禾麦智慧银行综合管理解决方案
驱动智慧银行网点“人、事、物 ”场景化、数字化、可视化的持续建设

为进一步提高银行网点营销服务能力与运营管理水平,通过流程体系优化、网点智能化设计、营销模式建立、线上线下相结合、创新技术应用,实现网点由传统型向服务营销型转变,网点运营有效管理,从而提升客户服务水平及精细化管理水平,强化营销能力,禾麦推出智慧银行综合管理解决方案。

运营趋势
  • 客户定位更加精确
    通过大数据应用对目标客户精准定位,为客户提供更全面、综合的专业服务和差异化的金融解决方案。
  • 智能化统一运营管理
    跨平台整合网点各类软硬件系统,实现智能化统一管控,优化维保机制,减轻网点运维成本。
  • 对技术要求更高
    智慧银行网点将对供应商的底层硬件、软件系统集成、数据分析等整体技术能力提出更高要求。
  • “泛金融”服务逐步增加

    网点“泛功能化”的非金融服务将大量增加,打通多元化获客通道,银行网点将不再是单一的金融服务属性

方案概述

禾麦智慧银行综合管理解决方案分为智慧营销服务、智慧厅堂管理、智慧数据运营、智慧风险防控四大方案。通过客户识别、客户服务、精准营销、精细化运营管理等具体措施,结合面部识别、智能搜索、行为分析、语音合成等前沿技术,提供从客户识别、需求挖掘到资源调度的“一站式”智慧服务,高效打造“智慧+移动”柜台,构建以“智能化+客户体验”为核心的服务体系,提升数据驱动能力,实现网点厅堂营销服务与运营管理的可视化、数字化、智慧化转型。

方案优势
  • 精准营销
    通过人脸识别系统、排队叫号系统、智慧柜台系统等渠道推送信息,识别客户生成客户视图,展示客户签约信息,方便客户经理进行营销。
  • 智能预测
    以业务量预测为基础,逐渐扩大预测范围,逐步实现全场景智能预测。如自助设备预测、开放窗口预测、排队情况预测、柜员预测等,优化内控管理,实现最优配置。
  • 运营分析
    建立多维度的服务运营分析模型,从客户体验、服务效能、服务质量、业务分流、访客分析等全方位统计,以直观的图形的方式可视化呈现,通过数据辅助运营策略,帮助网点提升服务体验。
  • 设备管理
    支持银行全方位的设备管理,实时监控机构设备的运行状态。提供场景化多渠道的故障报修方式,建立工单全流程跟踪与管理。
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    支持RJ45接口,可设置IP地址

    支持呼叫、重呼、过号、暂停、评价等功能

应用案例
  • 天津渤海银行总部大楼
  • 河北唐山银行
  • 南京银行
  • 重庆农村商业银行
  • 中国工商银行北京金融街支行
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